媒体报道

数据赋能:打造智慧商场,洞察消费需求

2020-04-16 12:33:08 数字视觉 49

战略性地使用零售客流统计有助于中国购物中心走上长期繁荣和可持续发展的道路。

在当今瞬息万变的中国零售市场中,购物中心所有者、开发商和业主很有可能通过其数据资源和资产获得成功。

在这种情况下,他们能够更好地为零售租户提供支持,并提升消费者在购物过程中的体验。

中国购物中心的焦点

在过去十年里,中国的经济繁荣和中产阶级消费的激增,空前推动了购物中心的建设水平。

根据IBISWorld公司在2017年7月发布的一份报告,在截至2017年的5年里,中国百货商店和购物中心行业的收入一直在以每年8.1%的速度增长,达到约2437亿美元。

世邦魏理仕(CBRE)2017年的视点报告还显示,这个超级大国在2016年的购物中心开发中获得了全球最高的年度完工量,尽管这一数字与2015年相比下降了5%。

上海和北京是购物中心完工量最高的城市,而截至2016年12月,深圳和上海是全球购物中心在建面积最大的城市。

中国购物中心拥抱新技术

现代的中国购物中心已经意识到,应对消费者热衷于新技术的最佳方法就是接受它。这意味着购物中心允许顾客接入Wi–Fi无线网络、使用手机支付、并享受鼓励社交媒体互动的现场促销活动。

随着智能应用程序的普及,触摸方式越来越受欢迎。只需单点手指,即可获得所需的信息。数字标牌行业的快速发展,促进了整个购物行业的互动和数字化发展。现代购物中心已从传统的单一购物功能转变为多种商业模式,包括购物,休闲,外出就餐和娱乐。随着行业竞争的加剧,对消费者体验的需求也在提高。购物中心不断改善购物体验,优化空间布局,提高服务质量。与此同时,许多购物中心开始为购物中心部署智能导航系统。我们致力于通过智能触摸导视系统和准确的市场营销通信服务来创建新的体验式购物中心。

目前,山东数字视觉文化传媒的智能触摸导视系统已在各购物中心得到应用。使用购物中心中智能导航系统的触控终端,使客户能够自行检查和搜索整个购物中心。在每层楼都有品牌商店和位置,以丰富的多媒体格式为客户提供最新产品,商铺720全景和优惠信息。此外,后台管理系统还可以大大节省人力和资金,例如可以轻松更新购物中心的活动信息。除了上述的功能外,购物中心的智能触摸导视系统还实现了基于智能触摸查询系统的导航功能。也就是说,当您单击购物中心时,设备将自动显示从当前位置到目标位置的最佳路线,并起到智能“导航”的作用。尤其是刚进入市场但对市场不熟悉的客户,可以大大提高购物过程的舒适性和乐趣。

在这一快速发展、数字化互联的零售领域中,业主与租户之间进行更为密切的合作(包括客流量数据共享)将至关重要。大数据与高级分析如何为租赁计划赋予价值?购物中心所有者和业主应如何根据对设施的需求和持续的客流量预测来调整租赁模式?

通过测算出入购物中心的客流量(周边计数)以及内部分析,可提供对该购物中心健康性和潜力的深刻洞察。在购物中心的入口和区域和楼层放置摄像头,可以捕捉重要数据。

顾客何时何地进入购物中心、如何分配时间、他们在整个购物中心中的移动路线,以及购物中心每月、每周和每天的高峰期、热点和未充分利用的区域,这一切都可能以客流热力图的形式非常清晰的呈现出来。这些洞察使商场运营商能够改进他们的设计和空间布局,构建日臻完美的布局和租户组合,彰显出更强的价值主张。

只有租赁和营销策略与购物者行为相一致,未来的购物中心才能生存下去。山东数字视觉文化传媒的购物中心智能触摸导视系统可帮助客户更好地了解购物中心整体布局。高效,便捷的为客户荐证服务可以大大提高客户的购买欲望。在提供卓越的购物体验服务的同时,深入了解客户的需求也是营销流程的一个重要组成部分。智能触摸导视系统可以在购物中心互动触摸屏上记录客户操作,并在系统背景下以数据报告的形式反馈给商家。通过分析客户点击报告,您可以准确了解客户的兴趣和消费习惯,调整营销策略并评估活动的有效性。


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